Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Bia Hơi Hà Nội 83 luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Để bảo vệ quyền lợi người mua, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả & hoàn tiền như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị giao sai loại, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn hạn sử dụng nhưng bị hư hỏng, lỗi do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm có dấu hiệu kém chất lượng, không đạt tiêu chuẩn cam kết.
Lưu ý:
- Sản phẩm phải còn nguyên thùng/lon/chai, chưa sử dụng và còn hạn sử dụng.
- Yêu cầu đổi trả phải được thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
2. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo vấn đề.
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm bị lỗi/sai sót.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.
3. Phí đổi trả
- Nếu lỗi do Bia Hơi Hà Nội 83: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác (không phải lỗi từ phía cửa hàng): khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển phát sinh.
4. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không còn để đổi trả.
- Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có thắc mắc về chính sách vận chuyển & giao nhận, vui lòng liên hệ:
Bia Hơi Hà Nội 83
Nếu có thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 183 Hoàng Hoa Thám, Phường Ngọc Hà, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 0982 841 466
- Email: nguyenthanhhai26031993@gmail.com
